Condiciones de servicio
[Sitio web: Zumarimx.com («Tienda en línea») se adhiere a los siguientes términos y condiciones.
Hemos tratado de describir todo lo más claramente posible, pero si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros en info@Zumari.com.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados. Usted acepta que la versión más actual de estos términos y condiciones es aplicable a nuestro acuerdo.
Definiciones (Artículo 1):
Las siguientes expresiones tienen los siguientes significados en este contexto:
Las siguientes expresiones son las condiciones generales:
Plazo de desistimiento: El plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento se denomina plazo de desistimiento. Consumidor: Se denomina consumidor a la persona física que no ejerce una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato de venta a distancia con un comerciante. Día: Acuerdo de duración determinada: Un acuerdo de venta a distancia para una serie de productos y/o servicios, en el que la obligación de entrega y/o compra se extiende a lo largo de un periodo, se denomina acuerdo de duración determinada. Soporte duradero: Se denomina soporte duradero a cualquier mecanismo mediante el cual un consumidor o comerciante puede almacenar información dirigida a él personalmente de forma que sea posible consultarla posteriormente.
Derecho de desistimiento: Derecho del consumidor a desistir de un contrato de venta a distancia dentro del plazo de desistimiento. Empresario: La persona que ejerce una profesión o un negocio. Acuerdo: Un acuerdo que sólo implica una o más técnicas de comunicación a distancia hasta que el acuerdo se celebra en virtud de un sistema introducido por el comerciante para la venta a distancia de bienes y/o servicios; Cliente: El consumidor. Tecnología de telecomunicaciones: Formas de celebrar un acuerdo sin que el consumidor y el negocio en línea estén en la misma sala al mismo tiempo; El número de registro del representante es 91330211MA2812N80U. Dirección del proveedor: Ningbo Weishishengye Xinxi Keji You Xian Gong Si, registrada en China en: Ningbo Weishishengye Xinxi Keji You Xian Gong Si, registrada en China en: Zhongguanxilu 777 # Zhuangshijiedao Zhenhaiqu Ningbo, Zhejiang 315201, China.
Ámbito de aplicación (artículo 2):
Todas las ofertas de comercio electrónico y todas las ofertas en acuerdos y pedidos entre el comercio electrónico y el consumidor están sujetas a estas condiciones generales.
El texto de estas condiciones generales se pone a disposición del cliente antes de formalizar el acuerdo. Si esto no es posible antes de la celebración del acuerdo, se hace constar que las condiciones generales están disponibles en la tienda virtual y se enviarán al cliente gratuitamente lo antes posible por correo electrónico. Cualquier persona puede acceder en cualquier momento a las condiciones generales en el sitio web de comercio electrónico. Las situaciones e incertidumbres no contempladas en estas condiciones generales deberán evaluarse de acuerdo con el «espíritu» de las mismas. Las condiciones generales del cliente y/o de terceros no se aplican al acuerdo entre el cliente y la tienda en línea.
La oferta (artículo 3):
Si una oferta está limitada en el tiempo o sujeta a condiciones, debe indicarse expresamente en la oferta. Mientras la oferta no haya sido aceptada, no será vinculante. La tienda online se reserva el derecho a modificar y adaptar la oferta en cualquier momento. La oferta incluye una descripción detallada y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción debe ser lo suficientemente detallada para que el cliente pueda valorar correctamente la oferta. Si se utilizan imágenes en la tienda virtual, éstas deben reflejar fielmente los productos y/o servicios ofrecidos. Si el cliente debe ser consciente de que existe un error o equivocación evidente, la oferta no será vinculante en la tienda online. Las imágenes que aparecen junto a los productos son representaciones exactas de lo que está disponible. La tienda online no puede garantizar que los colores mostrados en el sitio web reflejen fielmente los colores de los productos. Cada oferta incluye información que explica los derechos y obligaciones del cliente al aceptar la oferta. Esto se aplica especialmente al precio después de impuestos y a los posibles gastos de transporte. Cómo se celebra el contrato y las acciones necesarias para ello; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y cumplimiento del contrato. La forma en que se celebra el contrato y las medidas necesarias para celebrarlo; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, la forma de entrega y el cumplimiento del contrato. El precio de la comunicación a larga distancia, si los costes de utilización de la tecnología se calculan sobre una base distinta de la comunicación utilizada para la tarifa básica normal; si el contrato se archiva después de su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el cliente. Cómo puede el cliente revisar y, en su caso, corregir la información contenida en el contrato antes de su celebración; otras lenguas en las que puede celebrarse el contrato. El código de conducta del empresario y cómo puede obtenerlo el cliente por vía electrónica. Si se trata de un contrato de duración determinada, el contrato tendrá una duración mínima. Las tallas, los colores y el tipo de material son opcionales. Aunque hacemos todo lo posible en el control de calidad para reducir al mínimo las variaciones de talla, las dimensiones de las prendas pueden variar en 3 cm.
El contrato (artículo 4):
El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, cuando se acepta la oferta del cliente y se cumplen las condiciones pertinentes. Si el cliente acepta la oferta por vía electrónica, la tienda en línea la acepta inmediatamente y confirma la recepción de la aceptación de la oferta. El consumidor puede desistir del acuerdo mientras no se confirme la recepción de esta confirmación. Si el acuerdo se celebra por vía electrónica, la tienda en línea utilizará los medios técnicos y organizativos adecuados para «proteger la transmisión electrónica de datos y garantizar la seguridad en línea». Si un cliente puede pagar en línea, el comercio en línea debe adoptar las medidas de seguridad necesarias. En la medida en que lo permita la ley, el comercio en línea puede informarse sobre la capacidad del cliente para cumplir sus obligaciones financieras y sobre cualquier otra condición y consideración relevante para una rescisión responsable del acuerdo. La tienda en línea está facultada para negarse a comprar o solicitar información si tiene motivos razonables para no celebrar un contrato basado en esta solicitud. La siguiente información debe facilitarse al cliente junto con el producto o servicio por escrito o de forma que el cliente pueda conservarla fácilmente accesible en un soporte duradero: la dirección de visita de la tienda electrónica donde el cliente puede presentar reclamaciones; información sobre las garantías y el servicio posventa existente; las condiciones y la forma en que el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento, o una declaración clara de la exclusión del derecho de desistimiento; información sobre las garantías y el servicio posventa existente. Para contratos de duración superior a un año o de duración indefinida: condiciones de rescisión del contrato; todos los impuestos y tasas, y la entrega están incluidos en el precio. Un contrato sólo puede celebrarse si hay cantidades suficientes de los productos disponibles.
Derecho de desistimiento (artículo 5):
Al comprar bienes, el cliente dispone de un plazo de 14 días para devolverlos. El plazo de desistimiento comienza el día en que el consumidor o su representante reciben los bienes y lo comunican al comercio electrónico. El consumidor debe manipular los bienes y el embalaje con cuidado durante todo el periodo de desistimiento. Sólo desembalará los bienes o los utilizará en la medida necesaria para determinar si desea conservarlos. El precinto debe permanecer intacto en todo momento. Si hace uso de su derecho de desistimiento, deberá devolver los bienes al comercio en línea con todos los accesorios y, si es posible, en su estado y embalaje originales y siguiendo instrucciones adecuadas y explícitas. Si un consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informar al comercio en línea en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes. Deberá comunicarlo por correo electrónico. Una vez que el cliente ha notificado a la tienda en línea que desea desistir, dispone de 14 días para devolver el producto. El cliente asume el riesgo y la carga de la prueba de la ejecución correcta y puntual del desistimiento. El cliente debe asegurarse de que los productos se devuelven de forma segura y adecuada. Si el cliente aún no ha abonado la factura en el momento del desistimiento, no estará obligado a pagarla. Si el consumidor ha abonado una cantidad, el negocio en línea se la devolverá lo antes posible y, a más tardar, 14 días después del desistimiento. Los empresarios no están obligados a reembolsar los costes adicionales de los consumidores que hayan elegido un método de entrega distinto del envío estándar más barato ofrecido por la tienda online. El negocio online puede esperar para reembolsar hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente pueda demostrar que los ha devuelto, lo que ocurra antes. La tienda online utilizará el mismo método de pago que el consumidor haya utilizado para el reembolso. El riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recaen en el cliente. El consumidor no podrá ejercer su derecho de desistimiento para: productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comercio en línea no tenga influencia; la entrega de productos fabricados según las especificaciones del cliente, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos rápidamente perecederos, los productos con un periodo de conservación corto y los productos cuyo precinto se haya roto. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos rápidamente perecederos, los productos con un periodo de conservación corto y los productos con precinto roto.
El precio (artículo 6):
Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofertados no se han incrementado, salvo modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA. Los precios de los productos o servicios no incluyen el IVA. Los precios de los productos o servicios no se incrementan dentro del periodo de validez indicado en la oferta, salvo cambios en los tipos del IVA. Los precios de los productos o servicios no se incrementan dentro del periodo de validez indicado en la oferta, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del acuerdo sólo se permiten si son consecuencia de normas o disposiciones legales. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales. Los aumentos de precio en los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si la empresa en línea lo ha acordado y: El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán durante el periodo de validez de la oferta, excepto en el caso de modificaciones de precios debidas a cambios en los tipos del IVA. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato sólo están permitidos si son consecuencia de normas o disposiciones legales. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato sólo están permitidos si la empresa en línea lo ha acordado y: El consumidor tiene la facultad de rescindir el contrato a partir del día en que entra en vigor el aumento de precio. La empresa en línea debe informar al cliente por escrito del aumento de precio y el consumidor debe tener derecho a rescindir el contrato. La empresa en línea debe informar al cliente por escrito del aumento de precio. El consumidor puede rescindir el contrato.
Cumplimiento y garantía (Artículo 7):
La tienda online garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al acuerdo, aseguran la fiabilidad, viabilidad y funcionalidad, y cumplen las disposiciones legales del acuerdo. Mediante el acuerdo, la tienda en línea garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al acuerdo, aseguran la fiabilidad, utilidad y longevidad, y cumplen las disposiciones legales del acuerdo. El negocio en línea garantiza que los productos y/o servicios se ajustan al acuerdo, aseguran la fiabilidad, viabilidad y funcionalidad, y cumplen las disposiciones legales del acuerdo. Cualquier garantía proporcionada por el negocio en línea no afecta a los derechos legales del consumidor. Estos derechos legales no se ven afectados por la garantía proporcionada por la tienda online. Cualquier garantía proporcionada por la tienda online no afecta a los derechos legales del consumidor. Cualquier garantía proporcionada por la tienda online no afecta a los derechos legales del consumidor.
Entrega y ejecución (artículo 8):
La empresa en línea actuará con la mayor diligencia posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa. La empresa en línea también puede negarse a entregar un determinado producto o servicio o a aceptar una solicitud, justificando claramente su negativa. El consumidor puede disolver el contrato. El negocio online puede entregar un artículo equivalente en calidad y precio al solicitado, siempre que el consumidor esté de acuerdo. El comercio electrónico debe entregar los artículos en un plazo de 30 días a partir del pedido. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede realizarse o sólo puede realizarse parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 30 días después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato sin incurrir en gastos. El cliente recibirá un reembolso en un plazo de 14 días a partir de la rescisión. Tras la rescisión de conformidad con el párrafo anterior, el negocio en línea reembolsará al consumidor el importe abonado lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la rescisión. Si el negocio en línea no ha entregado los bienes en un plazo de 30 días, el cliente puede rescindir el acuerdo. También puede disolver el acuerdo si el retraso en la entrega es tal que no cabe esperar que el cliente mantenga el acuerdo. Si el cliente disuelve el acuerdo, la tienda online reembolsará el importe pagado por el cliente lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución. Si el consumidor disuelve el acuerdo de conformidad con el párrafo anterior, la empresa en línea reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución. Si el cliente no ha recibido un envío, dispone de 14 días a partir de la fecha de envío para informar de ello al negocio en línea. Un acuerdo sólo puede cancelarse si el cliente ha informado al negocio en línea por escrito o en otro soporte duradero. Todos los acuerdos adicionales que realice el negocio online se ofrecen como opcionales y no vinculan al consumidor.
Seguridad y Cumplimiento (Artículo 9):
Para la celebración del contrato, la tienda online garantiza que los artículos y/o servicios cumplen con los estándares, criterios razonables de fiabilidad y/o disponibilidad descritos en la oferta, así como con las leyes y/o normativas públicas aplicables. Si se acuerda expresamente y por escrito, la tienda online garantiza que el producto es apto para un uso no normal. En un plazo de 7 días a partir de la entrega, el cliente deberá notificar a la tienda online por correo electrónico cualquier defecto del producto o producto entregado incorrectamente. Los productos deben devolverse en su embalaje original y en un estado nuevo, tal y como se describe en el artículo 5. El periodo de garantía de la tienda online es el mismo que el del fabricante. Por otra parte, la tienda online no se hace responsable de la idoneidad final de los productos para el uso específico del cliente ni del asesoramiento sobre el uso del producto o los servicios. La garantía quedará anulada si: los productos entregados han sido reparados y/o adaptados por el cliente o por un tercero; los productos entregados han sido sometidos a condiciones inusuales o manipulados de forma descuidada o incumpliendo las directrices de la tienda online y/o el embalaje. Las deficiencias se deban total o parcialmente a normativas gubernamentales o restricciones futuras sobre la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.
Cumplimiento y entrega (artículo 10):
La tienda online será lo más diligente posible en la recepción y tramitación de los pedidos de productos. El lugar de entrega es la dirección facilitada por el cliente a la tienda online. La tienda online ejecutará los pedidos aceptados con prontitud, a más tardar en treinta (30) días, a menos que el cliente haya aceptado un plazo de entrega más largo cumpliendo las condiciones del artículo 4 de estas condiciones generales. El cliente será notificado a más tardar treinta (30) días después de la compra si la entrega se retrasa, o si el pedido no puede cumplirse o sólo puede cumplirse parcialmente. En este caso, el cliente tiene la opción de rescindir el contrato y recibir un reembolso. Si el contrato se rescinde según lo descrito en el apartado anterior, la tienda online reembolsará el pago del cliente lo antes posible, pero a más tardar catorce (14) días después de la rescisión. El producto se enviará por cuenta y riesgo del cliente. Si el producto deseado no puede ser entregado, la tienda online intentará entregar un producto sustitutivo. Esto deberá indicarse de forma clara y comprensible a más tardar en el momento de la entrega. Salvo pacto en contrario, la tienda online asumirá el riesgo de daño y/o pérdida de los productos hasta que éstos sean entregados al cliente o al representante designado por éste, y así se comunique a la tienda online.
Cualquier cliente que afirme haber recibido un producto dañado o defectuoso debe aportar pruebas en forma de foto o vídeo para obtener el reembolso. Si se cumple este criterio, envíenos un correo electrónico a info@zumarimx.com.
Pago (artículo 11):
Salvo pacto en contrario, el acuerdo se considerará cumplido en cuanto el consumidor haya abonado todos los importes pendientes. Cuando se celebra un acuerdo para la prestación de un servicio, este plazo empieza a contar cuando el consumidor recibe la confirmación del acuerdo. Las discrepancias en la información de pago facilitada por el consumidor o comunicada a la tienda online deben notificarse inmediatamente. Si el consumidor no paga la cuota, la tienda online puede -con sujeción a las limitaciones legales- cancelar la cuenta del cliente; tiene derecho a cobrar al cliente una cuota razonable, que se comunica por adelantado.
Procedimiento de reclamación (artículo 12):
La tienda online debe mantener un procedimiento de reclamación en su sitio web y debe tramitar las reclamaciones de acuerdo con este procedimiento. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deberán presentarse a la tienda en línea de forma detallada y bien definida en un plazo de siete (7) días tras la recepción del producto. Las reclamaciones recibidas por la tienda online se responderán en un plazo de catorce (7) días. Si se prevé que la tramitación de la reclamación tardará más de catorce (7) días, el empresario responderá en un plazo de catorce (7) días con un acuse de recibo de la reclamación y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada. En cualquier caso, el consumidor deberá conceder a la tienda online un plazo de cuatro (4) semanas para resolver la reclamación de mutuo acuerdo.
Derechos de propiedad intelectual (artículo 13):
Todos los derechos (de propiedad intelectual) sobre ofertas, documentos, fotos, dibujos, software, dominios, obras y materiales relacionados pertenecen a la tienda online. Esto también se aplica si se le han facturado o si se han realizado actualizaciones adicionales. Queda prohibida la reproducción o transmisión total o parcial de este sitio web sin la autorización por escrito de la tienda online. Los logotipos, marcas y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
Responsabilidad (artículo 14):
La tienda online sólo es responsable de los daños reales sufridos por el cliente debido a un error en la tienda online. La tienda online no es responsable de daños directos o indirectos a terceros o a la seguridad como resultado de información incorrecta o incompleta del cliente. Si la tienda online es considerada responsable y lo admite, la responsabilidad se limita al siguiente importe: el importe que paga el seguro de responsabilidad civil para comercio electrónico, menos la franquicia; el importe de la factura si el seguro de responsabilidad civil no paga.
Nulidad, litigios y ley aplicable (artículo 15):
La validez de los demás términos y condiciones no se verá afectada si uno de estos términos se considera inválido. La cláusula de nulidad será sustituida por una cláusula que se ajuste lo más posible a la redacción de la cláusula de nulidad. Todos los contratos, servicios, ofertas y órdenes de compra están sujetos a la legislación de Hong Kong. Cualquier litigio será resuelto por un tribunal de Hong Kong.
Al aceptar
el marketing por SMS de Zumari al realizar el pago e iniciar una compra o registrarse a través de nuestras herramientas de suscripción, usted da su consentimiento para recibir mensajes SMS recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluyendo solicitudes de revisión por nuestra parte, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista estatal o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición de compra.
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Si tiene alguna pregunta, puede enviar un mensaje de texto a HELP al número desde el que recibió los mensajes o ponerse en contacto con nosotros en info@zumarimx.com para obtener más información.
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