Política de envíos

Gracias por visitar y comprar en zumarimx.com. A continuación encontrará los términos y condiciones que constituyen nuestra política de envíos.

No aceptación de paquetes

Si un paquete es entregado en su puerta o dejado en una oficina de correos,

Zumari cubre los gastos de envío del paquete. Si el paquete no es aceptado o no es recogido en la oficina de correos, será automáticamente devuelto al proveedor. En este caso, le enviaremos un nuevo paquete gratuitamente. Si no es aceptado la segunda vez, tenemos derecho a retener 15 € del importe que se le reembolse.

¿Producto defectuoso?

¡Qué pena! Por desgracia, puede ocurrir que su producto se dañe durante el transporte. En este caso, siempre le enviaremos un nuevo paquete gratuito la primera vez y, lamentablemente, no podremos reembolsarle el dinero. Si llega defectuoso la segunda vez, le devolveremos el importe íntegro de la compra.

¿Perdida o devolución sin motivo de un paquete?

Si un paquete se pierde o no se puede entregar por razones logísticas, siempre le enviaremos un nuevo paquete antes de proceder a reembolsos y devoluciones.

Tiempo de tramitación del envío

Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas siguientes a su compra. No se enviarán ni entregarán pedidos los fines de semana ni los días festivos. Durante los periodos de mayor volumen de pedidos, puede haber retrasos en la entrega. Por favor, prevea días adicionales para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.

Gastos de envío y estimaciones de entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al realizar el pago.

El envío a Estados Unidos cuesta 4,95 $ y suele tardar entre 7 y 14 días laborables.

El envío a Canadá, Nueva Zelanda, Australia, Alemania, Francia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Suiza e Italia cuesta 5,95 $ y suele tardar entre 7 y 14 días laborables.

Ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega.

Confirmación de envío y seguimiento del pedido

Recibirá un correo electrónico con una confirmación de envío en cuanto se haya enviado su pedido, que contendrá su(s) número(s) de seguimiento. Los números de seguimiento se activarán en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Aduanas, tasas e impuestos pronaturale.com no se hace responsable de las tasas o impuestos que graven su pedido. Cualquier cargo incurrido durante o después del envío es responsabilidad del cliente.

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?

El plazo medio de entrega es de 7-14 días laborables. Nuestros productos se envían directamente desde el fabricante. Gracias a nuestro exclusivo modelo de negocio, podemos vender los productos a un precio inferior al de nuestros competidores, lo que nos permite conseguir importantes ahorros en inventario y gastos de envío. Además, nosotros mismos corremos con los gastos de envío.

¿Dónde está mi pedido ahora que ha pasado el plazo de entrega previsto?

Lamentablemente, existe una pequeña posibilidad de que la entrega de un pedido se retrase. Puede seguir el estado de su pedido con el número de seguimiento que recibirá por correo electrónico.

¿No ha recibido nada tres días después de la fecha de entrega prevista? Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@pronaturale.com.

No estoy satisfecho con mi pedido

¿No está satisfecho con su pedido? Le pedimos sinceramente disculpas y nos gustaría saber qué podemos hacer para solucionarlo. Envíe un correo electrónico a info@pronaturale.com y veremos qué podemos hacer para solucionar el problema lo antes posible.

¿Dónde está mi número de seguimiento?

Una vez que su artículo esté terminado y enviado, le enviaremos su número de seguimiento por correo electrónico. El número de seguimiento tarda entre 2 y 5 días laborables en estar disponible.

**Esperamos algunos retrasos en la entrega de ciertos productos debido a un problema temporal con nuestro proveedor.

Procesamos los pedidos de lunes a viernes. No realizamos envíos en días festivos. Si la demanda es alta, el tiempo de procesamiento puede extenderse más allá de tres días.

Nuestros plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.